Gut zu wissen:
die wichtigsten Fragen auf einen Blick
Wie vereinbare ich einen Termin?
Sie können Ihren Termin ganz unkompliziert online über unseren Terminkalender bei arzt-direkt, über unser Kontaktformular oder telefonisch über unseren KI-Telefonassistenten vereinbaren.
Sie möchten lieber persönlich mit uns sprechen? Wir sind täglich von 9:00 bis 10:00 Uhr gerne persönlich für Sie erreichbar.
Kann ich meine Ärztin oder meinen Arzt selbst wählen?
Ja, sehr gerne! Uns ist es wichtig, dass Sie möglichst kontinuierlich von Ihrer Bezugsärztin oder Ihrem Bezugsarzt betreut werden und so eine vertrauensvolle Beziehung entstehen kann. Ihren Wunsch können Sie bei der Terminvereinbarung jederzeit angeben.
Wenn Sie jedoch kurzfristig wegen eines akuten Anliegens, beispielsweise einer Erkältung, einen Termin benötigen, kann es sein, dass Sie von dem Teammitglied behandelt werden, das am schnellsten Zeit für Sie hat. So können wir sicherstellen, dass Sie bei akuten Beschwerden zeitnah Hilfe bekommen.
Gibt es Parkmöglichkeiten an der Praxis?
Ja, direkt an unserer Praxis in der Burgstraße stehen Ihnen gekennzeichnete Parkplätze zur Verfügung.
Sollten diese einmal belegt sein, können Sie in Handschuhsheim mit Parkscheibe bis zu zwei Stunden kostenfrei parken.
Wir wünschen Ihnen eine gute Anfahrt!
Ist die Praxis barrierefrei zugänglich?
Ja, unsere Praxis ist vollständig barrierefrei gestaltet.
Sie erreichen uns über zwei Zugänge: Über die Dossenheimer Landstraße müssen Sie einige wenige Treppenstufen überwinden. Der Zugang über die Burgstraße ist hingegen stufenlos und barrierefrei.
Wenn Sie auf einen barrierefreien Zugang angewiesen sind, nutzen Sie bitte den Eingang an der Burgstraße. Wir freuen uns, Sie bei uns begrüßen zu dürfen!
Bieten Sie Hausbesuche an?
Ja, wir führen Hausbesuche durch, wenn Patientinnen und Patienten aus gesundheitlichen Gründen nicht in die Praxis kommen können und ein Hausbesuch medizinisch notwendig ist.
Bitte beachten Sie, dass Hausbesuche vor allem für Menschen vorgesehen sind, die aufgrund ihrer Erkrankung oder eingeschränkten Mobilität nicht transportfähig sind. Bei akuten Beschwerden, die eine sofortige ärztliche Einschätzung erfordern, melden Sie sich bitte telefonisch bei uns, damit wir die Dringlichkeit einschätzen und das weitere Vorgehen besprechen können.
Ich bin zum ersten Mal bei Ihnen – was sollte ich mitbringen?
Schön, dass Sie zu uns kommen! Sie können uns die Arbeit und die Vorbereitung auf Ihren ersten Termin sehr erleichtern, wenn Sie unseren Anamnesebogen und die Datenschutzunterlagen bereits vorab ausfüllen und uns zukommen lassen oder einfach zu Ihrem Termin mitbringen.
Bringen Sie bitte wichtige medizinische Vorbefunde mit, zum Beispiel Laborergebnisse oder Berichte von Fachärztinnen und Fachärzten sowie Ihren Impfausweis. So können wir uns bestmöglich auf Sie und Ihr Anliegen vorbereiten.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Muss ich für eine Blutentnahme nüchtern sein?
Das kommt darauf an, welche Werte wir untersuchen möchten. Wenn wir Ihren Blutzucker oder bestimmte Blutfettwerte bestimmen, kann es notwendig sein, dass Sie nüchtern zur Blutentnahme kommen. Wir informieren Sie bei der Terminvereinbarung, falls das bei Ihnen erforderlich ist.
Wichtig: Wasser dürfen und sollen Sie auch nüchtern trinken. Wenn Sie zu wenig Flüssigkeit zu sich nehmen, können manche Blutwerte, insbesondere die Nierenwerte, ungünstig beeinflusst werden.
Wenn wir Ihre Schilddrüsenwerte bestimmen, nehmen Sie Ihr L-Thyroxin bitte erst nach der Blutentnahme ein.
Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie uns gerne vor Ihrem Termin – wir helfen Ihnen weiter!
Ich habe Infektsymptome – was muss ich beachten?
Wenn Sie Beschwerden wie Husten, Halsschmerzen, Fieber, Erbrechen oder Durchfall haben, melden Sie sich bitte unbedingt vorab bei uns an und tragen Sie beim Betreten der Praxis eine Maske.
Um andere Patientinnen und Patienten bestmöglich vor einer Ansteckung zu schützen, haben wir einen separaten Eingang für Patientinnen und Patienten mit Infektsymptomen eingerichtet.
Bitte nutzen Sie in diesem Fall nicht den Haupteingang, sondern den zweiten Eingang wenige Meter weiter. Dort können Sie sich wie gewohnt anmelden.
Vielen Dank, dass Sie mithelfen, unsere Patientinnen und Patienten sowie unser Praxisteam zu schützen!
Wie bestelle ich ein Folgerezept oder eine Überweisung?
Wenn Sie ein Folgerezept oder eine Überweisung benötigen, können Sie Ihre Anfrage ganz bequem über unser Kontaktformular, peremail oder telefonisch über unseren KI-Telefonassistenten an uns richten.
Bitte geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und möglichst genaue Angaben zum gewünschten Medikament oder zur benötigten Überweisung an.
Wir kümmern uns um Ihre Anfrage und bearbeiten sie so zeitnah wie möglich. Bitte planen Sie etwas Bearbeitungszeit ein und bestellen Sie Ihre Rezepte rechtzeitig, bevor Ihre Medikamente zur Neige gehen.
Ich habe eine Überweisung zum Endokrinologen – kann ich damit zu Ihnen kommen?
Wir sind eine hausärztlich tätige allgemeinmedizinisch-internistische Praxis. Spezialisierte endokrinologische Untersuchungen können wir daher leider nicht anbieten.
Eine Ausnahme bildet die Schilddrüse: Hier verfügen wir über viel Erfahrung und können viele Untersuchungen und Fragestellungen selbst abklären – auch wenn wir keine Facharztpraxis für Endokrinologie sind.
Bitte beachten Sie außerdem: Wenn Sie am Hausarztprogramm (HZV) teilnehmen und bei einer anderen Hausarztpraxis eingeschrieben sind, können wir Sie im Rahmen dieses Programms nicht einfach mit einer Überweisung behandeln. Da auch wir am HZV teilnehmen, gelten hier besondere vertragliche Regelungen. Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie unsicher sind – wir helfen Ihnen bei der Klärung weiter.
Wann ist mein E-Rezept auf meiner Gesundheitskarte verfügbar?
Wir bemühen uns, Ihre Rezeptanfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel ist Ihr E-Rezept innerhalb von spätestens 24 Stunden auf Ihrer Gesundheitskarte verfügbar.
Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage die Bearbeitung verzögern können. Wenn Sie Ihr Medikament dringend benötigen, melden Sie sich bitte rechtzeitig bei uns.
Was mache ich, wenn ich kurzfristig ärztliche Hilfe benötige?
Wenn Sie akut erkrankt sind und kurzfristig ärztliche Hilfe benötigen, bekommen Sie in aller Regel noch am selben Tag einen Termin. Melden Sie sich bitte auch über unser Kontaktformular, per email oder über unseren KI-Telefonassistenten bei uns. Wir bemühen uns, Ihnen zeitnah einen passenden Termin anzubieten. Je nach Dringlichkeit und Verfügbarkeit kann die Behandlung auch durch eine andere Ärztin oder einen anderen Arzt unseres Teams erfolgen.
Außerhalb unserer Sprechzeiten erreichen Sie den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116117.
Bei lebensbedrohlichen Beschwerden, beispielsweise starken Brustschmerzen, schwerer Atemnot oder Anzeichen eines Schlaganfalls, wählen Sie bitte sofort die 112.
Online-Services
Videosprechstunde
Nicht für jedes Anliegen ist ein Weg in die Praxis notwendig. In unserer Videosprechstunde beraten wir Sie persönlich, unkompliziert und in vertrauter ärztlicher Atmosphäre – ganz bequem von zu Hause aus.
Terminbuchung
Ihr Gesundheit steht bei uns an erster Stelle. Wir bieten Ihnen eine umfassende Versorgung – von Vorsorgeuntersuchungen und Impfungen über die Behandlung akuter Beschwerden bis zur langfristigen Betreuung chronischer Erkrankungen. Dabei legen wir Wert auf eine persönliche, ganzheitliche und moderne Medizin.